Identificativo JuicePass appartiene ad un altro account

[KaiserFranz]

Sto cercando di ottenere l'accesso per un account enelx (juice pass) ma subito dopo avere inserito nella prima pagina di registrazione Nome e cognome, codice fiscale e password ottengo questa risposta.

IMG-20211211-WA0005 (002).jpg (133.04 KiB) Visto 889 volte

Ora, ho contattato telefonicamente per due volte l'assistenza Juicepass, e mi hanno promesso che mi richiameranno .
Gli operatori al telefono hanno verificato che né la mia mail e neppure il mio codice fiscale fossero già stati utilizzati.
Ho mandato una mail spiegando il problema e sono in attesa di una risposta.

Vediamo se in questo forum qualcun'altro ha già sperimentato questo tipo di problema e può gentilmente fornirmi una eventuale soluzione.
Danke

[Fritz74]

Non per demoralizzarti, ma io ho impiegato quasi 3 mesi per riuscire ad attivare l‘account e nel frattempo ho dovuto crearne un altro con il codice fiscale di… mia madre!

[Bobby6]

Anch'io sono impazzito.

Ho risolto telefonicamente dopo 5 tentativi,
alla fine ho trovato un ragazzo sveglio.

Ormai con i call center sono "navigato".....
dopo 3 parole capisco la professionalita' dell'operatore. Alcuni non ti ascoltano neppure.

[KaiserFranz]

Ah bene !!
Anch'io ho pensato di usare il nome e codice fiscale di mia moglie.
Però per tigna continuerò ad insistere ...
Grazie per il momento.
Informerò sull'esito dell'odissea.

[KaiserFranz]

Per rendere giustizia al servizio Juice/Enel, sono stato contattato ed ho risolto il mio problema.
Lo sospettavo ma non lo ricordavo; lo scorso anno mi ero già loggato usando uno dei tanti miei indirizzi mail, ma avendo ormai le arterie cerebrali tanto ridotte di calibro ...
Gentilmente la tipa di Enelx mi ha raccontato con quale account mi ero registrato e come modificare la psw(dimenticata pure quella).
Da stasera quindi sono diventato cliente.