Disservizio stazioni di ricarica Enel X Way del 26/08/2023

[frank]

In effetti, come dice Selidori, potrebbero esserci protocolli o server di comunicazione differenti in dipendenza dei software delle varie generazioni di colonnine.
In ogni caso l'eziologia del disservizio ci interessa fino a un certo punto. Come informatico potrei anche essere curioso, ma, non dovendolo sistemare, anche no.

Mi interessa di più che ci sia un sa migliore gestione di questi possibili disservizi. Call center che danni giuste indicazioni e protocolli certi per garantire comunque il servizio in emergenza.

[Cortonio]

... ecco, leggo solo ora e confermo anche da me disservizio di colonnine Enel X -volevo ricaricare con A2A-
ho aperto l'app e vedevo una serie di colonnine in manutenzione; ci sono andato comunque a vedere se effettivamente era così: ebbene, caricherò domattina!

[frank]

@Cortonio
Ma hai provato con tessera o solo app?

[fornaiokona64]

Porto la mia esperienza di oggi...
Provata prima una vecchia Ac e nulla... Sul monitor non c'era nulla... Per scrupolo ho passato la tessera ma niente...

Mi sono recato ad una Ac modello nuovo... C'era uno straniero con model y che traccheggiava...
Credevo non funzionasse neppure quella è invece il turista straniero , da app, aveva attivato la ricarica ma alla presa 3a, gli ho fatto notare l'errore, ha rifatto il tutto e la ricarica è effettivamente partita, erano circa le 10 e 40 credo...
Mi sono recato nuovamente ad una vecchia Ac credendo di poter caricare e invece nulla... Display morto...


Eppure il monitor della Ac nuova era perfettamente funzionante mentre il turista attivava la ricarica da app, bohh.

[Cortonio]

@Cortonio
Ma hai provato con tessera o solo app?

Il mio abbonamento è con A2A e sfrutto l'app per fare richiesta di ricarica.
Da app non mi dava il classico "badge" con il pallino verde in corrispondenza della colonnina, infatti era grigio e non mi permetteva di iniziare la ricarica. Non ho la tessera RFID, mi devo decidere a prenderla!
Sulla colonnina, con monitor acceso, non ricordo quale messaggio c'era che faceva capire che non sarebbe iniziata la ricarica.

[selidori]

Eppure il monitor della Ac nuova era perfettamente funzionante mentre il turista attivava la ricarica da app, bohh.

Ripeto la mia teoria: dipende da colonnina a colonnina (o per meglio dire da software a server, dipende su quale back-end finiscono).